Agissant en tant qu’éditeur du logiciel Complet'ive, nous avons toute latitude et compétences techniques pour moduler et faire évoluer Complet'ive en fonction des besoins de ses utilisateurs ou pour s’adapter à un contexte où les règles de gestion sont en mutation.
Si nécessaire, nous pouvons vous assister dans la rédaction d’un cahier des charges en amont de l’installation, permettant de lister tous les points de modifications et de spécifications.
Ce document servira de base à l’implémentation des spécificités métiers que vous souhaites intégrer à votre version de Complet’ive.
Le déploiement :
Complet’ive est un progiciel cross-plateforme, il fonctionne aussi bien en environnement Pc que Mac.
La Base de données peut être aussi bien installée en local sur un serveur sous Windows 2008 ou 2012 que dans en mode hébergé en Data Center.
Le mode SaaS (Software As A Service) est le choix qui est de plus en plus privilégié par nos clients.
Les moyens mis à disposition par les principaux opérateurs du marché sont aujourd’hui d’une fiabilité extrême, que cela soit :
Au niveau du Data Center, avec du matériel ‘up to date’, une infrastructure redondante aussi bien à l’intérieur du Data Center que vers d’autres Data Center qui garantit la disponibilité et l’intégrité de vos données.
Au niveau des opérateurs, le ratio coût de liaison / performance à tendance à baisser régulièrement et les accès fibre optiques se généralisent.
Héberger votre solution vous permet :
De bénéficier des avantages précédents, vous évite de maintenir et de renouveler régulièrement une infrastructure couteuse et la maintenance associée.
De déléguer à nos services les mises à jour régulières de la base de données et la sauvegarde de vos données.
De faciliter une gestion multi centres, quelle que soit leur répartition géographique.
De pouvoir accéder de n’ importe où à Complet’ive : de chez vous, d’un salon, de chez un client … sans avoir à déployer des solutions d’accès distant en interne.
Enfin, le mode abonnement permet de lisser les dépenses liées à votre outil dans le temps plutôt que de procéder à un investissement à l’achat.
La maintenance :
Le contrat d’assistance que nous proposons autour de Complet'ive ne couvre pas seulement la maintenance courante mais il vous permet de disposer d’heures d’ingénierie afin que nos développeurs fassent évoluer votre outil selon vos souhaits.
Il est dimensionné en fonction du nombre d’utilisateurs et/ou de vos besoins.
Une hotline 08 92 69 93 13 et un accès par courrier électronique Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. vous donnent accès à notre équipe support.
Une interface client personnalisée permet de suivre en temps réel la résolution de vos demandes.
La formation :
Nous adaptons nos modules de formation en fonction de vos équipes et de vos effectifs.
Ces formations sont complétées par des accès à une base de ‘tutoriels vidéo’ permettant de revenir à tout moment sur certains usages.
